1. Introdução
O AgendaBella é uma plataforma SaaS de agendamentos voltada a profissionais e
negócios de beleza, estética, barbearia e serviços correlatos. Estamos
comprometidos com a privacidade, a segurança e a proteção dos dados pessoais
tratados em nossos sistemas.
Esta Política de Privacidade explica quais informações podemos coletar, para
quais finalidades utilizamos esses dados, com quem eventualmente os
compartilhamos e quais são os seus direitos como titular de dados, nos termos
da LGPD e das boas práticas exigidas por lojas de aplicativos, incluindo a
Google Play Store.
Ao utilizar o site institucional, o painel web, o aplicativo móvel ou qualquer
serviço relacionado ao AgendaBella, você declara ter lido e compreendido esta
política.
2. Dados coletados
Dependendo da forma de uso da plataforma, podemos tratar as seguintes categorias de dados:
- Identificação e contato: nome, e-mail e telefone;
- Autenticação: senha armazenada de forma criptografada (hash);
- Dados operacionais: clientes cadastrados, agendamentos, serviços realizados e profissionais vinculados à conta;
- Notificações push: tokens do Firebase Cloud Messaging (FCM) vinculados ao dispositivo, quando autorizado;
- Dados técnicos: informações necessárias ao funcionamento, estabilidade e segurança do aplicativo e do painel, como registros de acesso, identificadores de sessão, versão do app, sistema operacional e dados de conectividade.
Os dados de clientes finais inseridos por profissionais ou empresas usuárias são
tratados em nome desses usuários, para viabilizar a gestão de agendamentos e
relacionamento com clientes.
3. Uso dos dados
Utilizamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:
- gerenciar agendamentos e disponibilidade de profissionais;
- cadastrar, organizar e consultar clientes;
- enviar confirmações, lembretes e comunicações relacionadas ao serviço;
- enviar notificações push, quando habilitadas pelo usuário;
- operar o painel web, o aplicativo móvel e demais funcionalidades da plataforma;
- manter a segurança da conta, autenticação e controle de acesso;
- melhorar estabilidade, desempenho e confiabilidade dos serviços;
- cumprir obrigações legais e responder a solicitações legítimas de autoridades, quando aplicável.
4. Compartilhamento de dados
O AgendaBella não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre
apenas quando necessário para operar a plataforma, respeitando contratos,
medidas de segurança e a legislação aplicável.
Podemos compartilhar dados com provedores e parceiros tecnológicos, tais como:
- Google Firebase — envio de notificações push e serviços relacionados;
- Provedores de hospedagem e infraestrutura — execução do site, API, painel e banco de dados;
- Serviços de banco de dados — armazenamento estruturado das informações da plataforma;
- WhatsApp / Evolution API — quando configurado pelo cliente, para envio de mensagens de confirmação, lembretes ou comunicações operacionais.
Esses provedores tratam os dados conforme suas próprias políticas e apenas na
medida necessária para prestar o serviço contratado pelo AgendaBella ou
habilitado pelo usuário da plataforma.
5. O que o AgendaBella não faz
Para maior transparência, esclarecemos que o AgendaBella:
- não vende dados pessoais;
- não compartilha dados para publicidade de terceiros;
- não oferece empréstimos;
- não oferece investimentos;
- não oferece carteira digital;
- não presta serviços financeiros;
- não fornece diagnóstico médico;
- não realiza monitoramento de saúde.
O AgendaBella é uma ferramenta de gestão de agendamentos e relacionamento com
clientes. Qualquer informação de saúde ou sensível inserida voluntariamente por
usuários é de responsabilidade de quem a registra, dentro das finalidades
operacionais do negócio.
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações
tratadas, incluindo autenticação, controle de acesso por perfil, senhas
criptografadas, comunicação segura quando aplicável e práticas de monitoramento
e backup compatíveis com a operação do serviço.
Nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Por isso, recomendamos que usuários
mantenham credenciais seguras, não compartilhem senhas e notifiquem-nos em caso
de suspeita de acesso indevido.
7. Direitos do titular (LGPD)
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, conforme o caso e a base legal
aplicável:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados pessoais;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, quando aplicável;
- eliminação dos dados tratados com consentimento, quando cabível;
- informação sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de não consentir;
- revogação do consentimento, quando o tratamento tiver essa base.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais indicados na seção
Contato desta página. Poderemos solicitar informações
adicionais para confirmar sua identidade antes de atender à solicitação.
8. Retenção dos dados
Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa e forem necessários para
cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo obrigações
operacionais, contratuais, de segurança e legais.
Após encerramento da conta ou quando não houver mais necessidade legítima de
tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou conservados pelo
prazo exigido por lei ou para resguardar direitos do AgendaBella e dos usuários.
9. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir
mudanças legais, técnicas ou operacionais. Quando houver alterações relevantes,
publicaremos a versão revisada nesta página, com a data da última atualização.
Recomendamos revisitar esta página regularmente. O uso continuado dos serviços
após a publicação de alterações poderá indicar ciência da nova versão, conforme
aplicável.
10. Contato
Para dúvidas, solicitações relacionadas à privacidade ou exercício de direitos
previstos na LGPD, entre em contato:
